Политика вывода и возврата

Наши цели заключаются в быстрой и эффективной обработке вашего денежного вывода. Мы учитываем все возможные ограничения перед снятием средств и строго следуем нормам, установленным Директивой 2018/843/ЕС, направленной на предотвращение отмывания денег и финансирования террористической деятельности.

Мы стараемся удовлетворить ваши предпочтения по методу и валюте вывода средств, однако не можем гарантировать их доступность. В таких случаях мы можем использовать альтернативные методы вывода, такие как другие платежные системы, банковские чеки или переводы. Информация о комиссиях за использование этих методов доступна на нашем веб-сайте.

Если валюта вывода отличается от валюты вашего депозита, мы применяем курс конвертации по нашему усмотрению.

Обратите внимание, что при первом снятии крупной суммы или изменении способа вывода могут быть применены дополнительные меры безопасности. В таких ситуациях мы можем запросить документы для подтверждения вашей личности, что может вызвать небольшую задержку в обработке. Приносим извинения за возможные неудобства.

Лимиты на вывод средств

Лимиты зависят от вашего статуса:

Новичок:

  • До 185 EUR или 15 000 RUB в день.

Игрок:

  • До 1 800 EUR или 150 000 RUB в день.
  • До 6 000 EUR или 500 000 RUB в неделю.
  • До 15 300 EUR или 1 250 000 RUB в месяц.

Обычный игрок:

  • До 3 600 EUR или 300 000 RUB в день.
  • До 14 700 EUR или 1 200 000 RUB в неделю.
  • До 36 000 EUR или 3 000 000 RUB в месяц.

Профессионал:

  • До 6 200 EUR или 500 000 RUB в день.
  • До 31 000 EUR или 2 500 000 RUB в неделю.
  • До 62 000 EUR или 5 000 000 RUB в месяц.

Мастер:

  • Индивидуальные условия, сумма до 800 000 RUB в день.

Процедура вывода средств

Вывод средств доступен ежедневно, включая выходные дни.

Заявки на сумму до 1000 EUR или эквивалент обрабатываются в течение 24 часов. Для сумм выше этого лимита срок обработки может составить до 72 часов.

Мы не взимаем комиссии за вывод средств, если не указано иное.

Порядок возврата средств

Важно помнить, что возврат денежных средств возможен только в случае отсутствия игровой активности на вашем аккаунте после последнего пополнения счета, с которого вы хотите вернуть деньги.

Если после пополнения счета была проведена любая игровая активность, такая как спин или ставка, возврат средств возможен только после трехкратного отыгрыша текущего баланса.

Любые другие средства, выведенные с вашего аккаунта, рассматриваются как выплаты, полученные в результате игры на сайте Kent.casino.

Заявки на возврат средств будут рассматриваться, если они поданы в течение семи дней после соответствующей транзакции или в течение тридцати дней, если у вас есть подозрения о несанкционированном доступе к вашему аккаунту или использовании его несовершеннолетними.

Мы оставляем за собой право удерживать средства до тех пор, пока ваша личность не будет подтверждена в соответствии с процедурой KYC (Знай своего клиента).

Вы обязаны предоставить документ, удостоверяющий вашу личность, заверенный нотариально, или другие документы, требуемые законодательством вашей страны.

Если необходимые документы не будут предоставлены в течение пяти дней с момента запроса, возврат средств не будет осуществлен, и ваш аккаунт будет закрыт. После успешного завершения процедуры подтверждения личности возврат средств будет выполнен в течение семи дней.

Чтобы оформить запрос на возврат или снятие средств, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу электронной почты [email protected], предоставив все необходимые документы для прохождения процедуры KYC.

Дополнительную контактную информацию можно найти в разделе «Контакты». Перечень документов для прохождения процедуры KYC будет указан в электронном письме от службы поддержки.

Учтите, что запрос на возврат средств принимается не позднее семи дней с момента зачисления средств на ваш счет. По истечении этого срока все транзакции рассматриваются как оплата за услуги сайта Kent.casino.

Возврат средств при мошенничестве

Запросы о возврате средств, связанные с несанкционированными операциями или мошенническим использованием вашей банковской карты на сайте Kent.casino, будут рассматриваться индивидуально.

Если подтверждается мошенническое использование вашей карты, мы немедленно начнем процесс возврата средств.

Мы можем также потребовать доказательств принятия мер по предотвращению подобных инцидентов в будущем, включая закрытие компрометированной карты или получение новой карты в вашем банке.

При обнаружении мошеннических операций аккаунты на Kent.casino, используемые для таких операций, будут заблокированы или аннулированы на неопределенный срок. Мы также примем меры для предотвращения создания новых аккаунтов с использованием тех же данных или попыток проведения операций с использованием той же карты или других платежных методов.

Ограничения доступа к платежным системам по странам

Visa / Mastercard

Мы предоставляем возможность совершать платежи с помощью OCT (Visa) и платежных переводов (Mastercard). Для использования этих систем необходимо выполнить определенные условия: для Visa — наличие транзакции на сайте, а для Mastercard — использование 3-D Secure MID. Также карты должны быть не корпоративными и выпущенными в странах, поддерживающих соответствующие системы. Существуют лимиты на сумму транзакций: до 60 000 EUR для Visa и до 5 000 EUR для Mastercard.

Visa

Существует список стран, где не поддерживается Visa OCT:

  • США
  • Австралия
  • Гонконг
  • Индия
  • Индонезия
  • Япония
  • Корея
  • Малайзия
  • Сингапур

Mastercard

В то время как список стран, поддерживающих Mastercard PT, включает:

  • Андорра
  • Австрия
  • Бельгия
  • Кипр
  • Чехия
  • Дания
  • Эстония
  • Франция
  • Германия
  • Гибралтар
  • Греция
  • Венгрия
  • Исландия
  • Ирландия
  • Италия
  • Латвия
  • Люксембург
  • Мальта
  • Монако
  • Нидерланды
  • Норвегия
  • Сан-Марино
  • Словакия
  • Словения
  • Испания
  • Швеция
  • Швейцария
  • Турция
  • Великобритания

Skrill

Существуют страны, в которых ограничено использование Skrill для регистрации:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (применяются ограничения)
  • Гуам (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Северные Марианские острова (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Skrill

Также существуют страны, в которых Skrill полностью запрещено использовать:

  • Афганистан
  • Куба
  • Эритрея
  • Иран
  • Ирак
  • Япония
  • Кыргызстан
  • Ливия
  • Северная Корея
  • Южный Судан
  • Судан
  • Сирия

Skrill

Ограничения Skrill применяются к азартным играм и бинарным опционам в следующих странах:

  • Американское Самоа (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Бразилия
  • Канада
  • Китай (применяются ограничения)
  • Гуам (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Гонконг
  • Израиль
  • Макао
  • Пуэрто-Рико (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Северные Марианские острова (требуется соответствующая лицензия штата)
  • Сингапур
  • Турция
  • Объединенные Арабские Эмираты
  • Соединенные Штаты Америки
  • Малые отдаленные острова США
  • Виргинские острова США

Neteller

Neteller не предоставляет свои услуги в следующих странах:

  • Афганистан
  • Бенин
  • Бонайре
  • Бурунди
  • Центральноафриканская Республика
  • Чад
  • Китай
  • Республика Конго
  • Крым
  • Куба
  • Джибути
  • Экваториальная Гвинея
  • Эритрея
  • Габон
  • Гамбия
  • Гвинея
  • Гвинея-Бисау
  • Гайана
  • Иран
  • Ирак
  • Казахстан
  • Кыргызстан
  • Лаосская Народно-Демократическая Республика
  • Либерия
  • Ливия
  • Мадагаскар
  • Малави
  • Мали
  • Мавритания
  • Монголия
  • Монтсеррат
  • Мьянма
  • Науру
  • Нигер
  • Ниуэ
  • Остров Норфолк
  • Северная Корея
  • Палау
  • Папуа — Новая Гвинея
  • Сен-Бартелеми
  • Сент-Китс и Невис
  • Сент-Мартин
  • Синт-Мартен
  • Сьерра-Леоне
  • Судан (Северный и Южный)
  • Суринам
  • Сирия
  • Таджикистан
  • Тимор-Лешти
  • Того
  • Туркменистан
  • Узбекистан
  • Западная Сахара
  • Йемен

Neteller

В некоторых странах для использования Neteller требуется наличие местной лицензии. К таким странам относятся:

  • Австралия
  • Бельгия
  • Франция
  • Германия
  • Япония
  • Испания
  • Турция
  • Великобритания
Прокрутить вверх